Politique de confidentialité des Cours de Théâtre Lumière
Chez Cours de Théâtre Lumière, situés au 14 Rue de la Comédie, 69001 Lyon, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web (www.theatre-lumiere-lyon.fr) et nos services. Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Nous sommes conscients de l'importance de la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos informations personnelles. Nous nous engageons à traiter ces informations avec le plus grand soin et à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web et à toutes les personnes qui s'inscrivent à nos cours, ateliers ou événements. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.
Collecte des informations personnelles
Nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance. Ces informations sont principalement collectées lors de votre inscription à nos cours et ateliers.
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour le traitement des paiements. Nous utilisons des prestataires de services de paiement sécurisés pour garantir la sécurité de vos transactions financières.
- Informations démographiques : Âge, sexe, centres d'intérêt. Ces informations nous aident à mieux comprendre notre public et à personnaliser nos offres de cours et d'ateliers.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site). Ces informations sont collectées automatiquement par le biais de cookies et de technologies similaires pour améliorer la performance de notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur.
- Contenu utilisateur : Photos, vidéos, commentaires ou autres contenus que vous publiez sur notre site web ou que vous nous envoyez directement. Votre contribution est précieuse pour enrichir notre communauté théâtrale.
Nous collectons ces informations de différentes manières, notamment lorsque vous :
- Vous inscrivez à nos cours ou ateliers.
- Remplissez un formulaire de contact sur notre site web.
- Vous abonnez à notre newsletter.
- Participez à un sondage ou un concours.
- Publiez du contenu sur notre site web.
- Nous contactez directement par e-mail ou par téléphone.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traiter vos inscriptions, vous fournir l'accès à nos cours et ateliers, gérer votre compte utilisateur. Nous utilisons vos informations pour vous offrir une expérience utilisateur fluide et efficace.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, ateliers, événements et promotions, répondre à vos questions et demandes. Nous vous tenons informé des dernières nouveautés et des opportunités qui pourraient vous intéresser.
- Personnaliser votre expérience : Adapter le contenu de notre site web et nos offres à vos centres d'intérêt et préférences. Nous utilisons vos informations pour vous proposer une expérience utilisateur sur mesure.
- Améliorer nos services : Analyser les données d'utilisation de notre site web et de nos services pour identifier les points à améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités. Vos commentaires et suggestions sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.
- Assurer la sécurité de notre site web et de nos services : Détecter et prévenir les fraudes et les abus, protéger nos systèmes informatiques. Nous prenons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
- Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes, se conformer aux lois et réglementations en vigueur. Nous respectons scrupuleusement les lois et réglementations en matière de protection des données.
Divulgation des informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir et à gérer nos services (par exemple, prestataires de services de paiement, hébergeurs web, fournisseurs de services de messagerie). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables.
- Partenaires : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires (par exemple, d'autres compagnies de théâtre, des écoles de musique) si vous consentez à recevoir des informations de leur part.
- Autorités compétentes : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.
Sécurité des informations personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles (par exemple, les informations de paiement).
- La protection de nos systèmes informatiques contre les intrusions.
- La limitation de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
- La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos informations personnelles et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos informations).
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si nous traitons vos informations à des fins de marketing direct).
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Cours de Théâtre Lumière, 14 Rue de la Comédie, 69001 Lyon, ou par e-mail à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois.
Conservation des informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue. Nous pouvons également conserver vos informations pour une période plus longue si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.
En général, nous conservons les informations relatives à votre inscription à nos cours et ateliers pendant une durée de 5 ans après la fin de votre participation. Les informations relatives à vos paiements sont conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations légales en matière de comptabilité. Les informations collectées à des fins de marketing direct sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour de la politique sur notre site web et, si nécessaire, en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
La date de la dernière mise à jour de cette politique est indiquée en haut de la page.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Cours de Théâtre Lumière
14 Rue de la Comédie
69001 Lyon
Téléphone : 04 72 00 01 02
E-mail : [email protected]
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à comprendre vos droits en matière de protection des données.